Treballem des de Barcelona amb empreses de tot Espanya, i una part important dels nostres clients és a Madrid. Aquest article va del que hi hem vist: què automatitzen les empreses madrilenyes, què funciona en remot i què no, i com decidir si val la pena que algú s'hi desplaci.
Què té de particular el teixit empresarial madrileny
Madrid concentra seus, serveis professionals i empreses amb estructures una mica més grans que la mitjana espanyola. Això canvia dues coses respecte al que veiem en altres places.
La primera és que hi ha més departaments i per tant més traspassos. La feina no s'encalla dins d'una tasca, s'encalla entre una tasca i la següent: al correu que avisa l'altra persona, al full de càlcul intermedi, a l'aprovació que espera tres dies.
La segona és que sol haver-hi més programari instal·lat. Un CRM, un ERP, una eina de tiquets, una altra de facturació. El problema no és que faltin eines: és que algú ha de copiar dades d'una a l'altra.
Què s'automatitza més a Madrid
Traspassos entre departaments
Quan comercial tanca, algú ha d'avisar operacions. Quan operacions lliura, algú ha d'avisar administració. Aquests avisos es fan a mà, s'obliden i generen la majoria dels retards que el client sí que percep.
Automatitzar-los és de les coses més rendibles perquè no canvia com treballa ningú: només elimina el buit entre dues persones.
Reporting a direcció
Com més estructura, més informes. I més hores de gent cara muntant presentacions amb dades que ja són en algun sistema.
Abans d'automatitzar un informe, convé preguntar qui el llegeix i què decideix amb ell. A vegades la resposta correcta no és automatitzar-lo: és deixar de fer-lo.
Atenció al client amb volum
Amb més volum, la proporció de consultes repetides creix. És on un assistent ben muntat allibera més hores, sempre que sàpiga derivar a una persona el que se li'n va de les mans.
Cal que hi siguem?
Seré directe, perquè és la pregunta real darrere d'aquest article.
La construcció, les proves i la implantació es fan en remot sense cap pèrdua de qualitat. Això és el 80% de la feina i no canvia res si som a deu minuts o a sis-cents quilòmetres.
El que sí que hi guanya amb una sessió presencial és el diagnòstic. En una videotrucada la gent explica el procés com creu que és. Assegut a la mateixa taula es veu el que no s'explica: el post-it enganxat a la pantalla amb el pas que sempre s'oblida, el full de càlcul paral·lel que algú manté pel seu compte, la carpeta compartida on acaba el que no encaixa al sistema oficial.
Aquestes excepcions són les que fan que una automatització aguanti o es trenqui el primer dia estrany.
La nostra política: el diagnòstic es fa per videotrucada per defecte, i si el projecte ho justifica o el client ho prefereix, ens desplacem a Madrid sense cost afegit. La resta del projecte és remot en qualsevol cas.
Com funciona
Igual que amb qualsevol client: diagnòstic gratuït de 45 minuts, disseny i proves en un entorn a part, implantació i seguiment. Una automatització concreta sol estar funcionant en set dies.
Pots veure el procés complet i què determina el preu abans de demanar pressupost.
Per on començar
Per un procés acotat que creui dos departaments. És on més hores es perden i on el resultat es nota abans, perquè el veu més gent.
Per posar-hi xifres, la calculadora d'estalvi ho estima en trenta segons. I si vols que ho mirem sobre el teu cas, el diagnòstic és gratuït, siguis on siguis.
Vols automatitzar la teva empresa amb IA?
T'ajudem a identificar quins processos pots automatitzar i com fer-ho. La primera sessió és gratuïta i sense compromís.
Demana el teu diagnòstic gratuït